Tous les gestionnaires peuvent être confrontés un jour ou l’autre à des conflits qui peuvent miner le climat de travail de leur organisation. Quels sont les signaux à repérer pour éviter qu’un conflit s’envenime? Cet épisode vous propose la médiation comme mode d’intervention de gestion des conflits.
Dans cet épisode, Joëlle discute avec deux de ses collègues, Justine Charpentier et Guylaine Martin, médiatrice, des principales étapes à suivre pour une PME qui choisit la médiation et des situations où la médiation s’avère efficace.
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